資料の紹介

　企業の日々の活動は、多様な業務プロセスから構成されている。自動化技術は、そのプロセスの無駄を省き、効率化することでコストを削減できる重要な手法だ。同時に、単調なルーティンワークから従業員を解放し、人間にしかできない創造的な仕事へシフトさせる役割も持っている。

　世界中の様々な地域・産業・事業部門の1500人を対象としたある調査によると、自動化技術を利用している組織・従業員には、運用効率の向上、イノベーションの促進、顧客満足度の向上などが見られるという。ただし、従業員にプラスの効果をもたらすには、ただの自動化ではなく「戦略的な自動化」が必要だと指摘している。

　本資料では、戦略的な自動化の詳細とそれが企業にもたらすメリット、IT部門への影響について解説する。戦略的な自動化を実現しているIT部門のスタッフは、自動化を利用していないIT部門に比べて、自身の勤務先を他人に勧める割合が3倍にもなるという。ほかにも、自動化がIT部門にもたらすプラスの影響を紹介している。IT人材の不足に悩んでいる企業には、特に参考になるだろう。

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