資料の紹介

　「デジタル変革（DX）に取り組みたいのだが、どうすればよいのかわからない」とか、「DXを推進しているのだが、目に見える効果が現れない」と感じている企業は多いのではないだろうか。実際、ほとんどの企業にとっては初めての取り組みなので、参考にできる過去の成功体験もなく、組織文化も一朝一夕には変えられない難しさがある。

　そうした企業におススメなのが、ペーパーレス化とハンコレス化で業務をIT化（業務DX）した後、現状のビジネスモデルをデジタル化（事業DX）し、最後に、デジタルの世界で新ビジネスモデルを構築する（構造DX）という、3段階のアプローチだ。まずは業務DXで余裕を作り、イノベーションを生み出す事業DX、構造DXにつなげるわけだ。

　本資料では、業務DXの例を紹介した後、事業DXと構造DXにどのように取り組めばよいかを説明する。業務DXと構造DXへの挑戦は、顧客や取引先から知識を入手する「現状把握」のプロセスから始まる。このプロセスでは、いかにしてステークホルダーの本音を引き出し、雑談レベルの情報を知識に変えていくかが最も重要となる。

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