資料の紹介

　ワークフローとは仕事の流れのことだ。具体的には、「誰がどのようにスタートし、判断・処理し、完了させるのか」という業務における一連の手続き、やりとりを指す。企業内のほとんどの業務にはこのような流れがあり、その無駄を省いて効率を上げることが企業の生産性を上げ、競争力強化につながる。

　コロナ禍や地政学的な変化など将来の予想が困難となっている現在、企業が生き残るには、市場環境の変化に合わせてDX（デジタルトランスフォーメーション）を推し進めるしかない。そのための有効な手段の1つが、ワークフローを柔軟かつ俊敏に変化させて最適化することである。

　本資料では、人工知能（AI）が組み込まれたワークフローシステムを活用してDXを推進し、企業競争力を高めることに成功した企業を3つのケースで紹介する。1つめは企業戦略に合わせて仕事の進め方を再構築したケース、2つめは従業員が意欲的に働ける環境を構築したケース、そして3つめが業務に潜むリスクをリアルタイムに可視化したケースだ。いずれも、ワークフローの重要性を再認識できるケースとなっており、自社の現状と照らし合わせながら内容を確認してほしい。

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