資料の紹介

　ITサービスは今や、顧客体験の提供、従業員同士の連携、経営の意思決定など企業のビジネスに欠かせない役割を果たしている。ビジネスを支えるITサービスは今後も増え続けると予想され、これらをいかにして安定稼働させ続けるかは、IT部門にとって極めて重要なミッションだ。

　だが、急増するITサービスの裏には大量のデータ、つまりログやイベントなどがあり、もはやITサービス運用担当者の手に負えない規模になりつつある。ITサービスに生じた問題を検出し、診断・修復することが困難になってきており、まして障害発生を事前に予測して防止することなど、ほとんど夢物語のレベルだ。

　本資料では、ビジネスを支えるITサービスの急増に運用管理担当部門の手が追いつかないという課題を解決する新しいアプローチとして、ITサービスの運用に特化した人工知能（AIOps）の活用を提案。その正しい実装方法と、ITサービスの運用で大きな効果が期待できる理由を示している。

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