資料の紹介

　新型コロナウイルスの感染拡大を受け、利用が急拡大したオンライン会議。昨今では、出社していてもテレワークしていても参加できるハイブリッド会議が1つの主流となってきた。だが、こうしたオンライン会議に、いまだ違和感を覚える人も多いのではないだろうか。

　オンライン会議の大きな問題点の一つとして、「参加者の発言が聞き取りにくい」ことがある。実際、オンライン会議における音質の悪さが参加者にどのような影響を与えるかについては、各種の調査で明らかになってきている。だが、「聞き取りにくい」会議に参加している人が感じるストレスの正体はこれまで、よくわかっていなかった。

　本資料では、高音質の会議音声と低音質の会議音声を使った実証実験の結果と考察を16ページにわたり詳しく紹介する。参加者の様々な生体ストレス反応を計測することで、どのようなストレスがかかっているのかを分析。さらに、音質の悪い会議によるストレスは蓄積され、業務に悪影響を及ぼす可能性があることも明らかになったという。

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