先進企業の中で、IT、人事、法務、総務といった「社内サービス業務」のプロセスや品質を戦略的に見直す動きが進んでいる。複数の窓口の乱立、メールによる煩雑な部門間連携といった問題点を解消することでサービス提供を効率化すると同時に、利便性や使いやすさを高めることで従業員の生産性向上も期待できるからだ。
だが、これまで個別最適で構築されてきた業務プロセスを把握して再構築したり、サービス提供に必要なシステムやデータを一元化したりといった取り組みには、かなりの手間やコストがかかる。利用者である従業員に、「担当者が誰なのか分からない」「申請や承認の手順が変わっていて戸惑った」といった不便を強いてしまう可能性もある。
そこで本資料では、法務など社内サービス見直しの成功例を挙げながら、サービス提供の効率を高め、コストを削減するためには、どのような点に注意すべきかを解説する。あわせて、業務プロセスの再構築、従業員向けのサービス向上を助けるサービス管理ツールの特徴を、画面例を交えて紹介する。
Microsoft 365のプラン選択のコツについて、マンガを交えて分かりやすく解説する。生産性向上、セキュリティ対策強化、トータルコスト削減を図るためのポイントをつかむことができる。
AIを導入したものの思ったほどの成果が出ないというケースは少なくない。その大きな理由の1つは、従業員の6割を占める「停滞層」にある。本資料では、AI活用が進まない原因がこの停滞層にあるとし、その解決策を解説する。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
新入社員教育にOJT（職場内訓練）を採用している企業は多い。しかし、現場への負担や教育品質のばらつきなどの課題がある。OJTだけに頼ることなく、安定的に高品質の人材育成を可能にする仕組みについて解説する。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
