高品質で安定したITサービスを提供するには、孤立したシステムを個別に運用するサイロのような状態を排除しながら、障害対応やアプリケーション変更といったプロセスの自動化を進めなければならない。これは単に最新の運用ツールを導入すれば実現するものではなく、成功のカギとなる秘訣や工夫がある。
例えば、Beachbodyブランドで知られる米フィットネス企業は、統一クラウド基盤の導入でサイロ状態を解消するとともに、運用ツールとビジネスチャットツールを連携させて従業員がサービスインシデントを直接報告できるようにするといった工夫により、サービス停止を90％削減した。
本資料では、ITサービスの運用管理を高度化する方法について、3社の成功事例を交えて解説する。最新のツール導入に加え、サイロ状態の解消、開発チームと運用チームがデータを共有する基盤の構築、AI主導型の予防的な障害検知といった取り組みの必要性と効果を、運用担当者のコメントと数字で確認できる。
Microsoft 365のプラン選択のコツについて、マンガを交えて分かりやすく解説する。生産性向上、セキュリティ対策強化、トータルコスト削減を図るためのポイントをつかむことができる。
AIを導入したものの思ったほどの成果が出ないというケースは少なくない。その大きな理由の1つは、従業員の6割を占める「停滞層」にある。本資料では、AI活用が進まない原因がこの停滞層にあるとし、その解決策を解説する。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
新入社員教育にOJT（職場内訓練）を採用している企業は多い。しかし、現場への負担や教育品質のばらつきなどの課題がある。OJTだけに頼ることなく、安定的に高品質の人材育成を可能にする仕組みについて解説する。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
