人々の生き方や暮らし方、価値観の多様化が進んだことで、企業のサービスに対するユーザーの期待が変化してきている。企業は常に顧客目線に立って、顧客が真に必要としているサービスを理解しなければ、顧客獲得は難しい時代になってきた。
例えば、少子高齢化で労働人口が減少する中、人材サービス業界では、従来の在職中や休職中の人材を紹介するサービスだけでなく、潜在的な求職者を掘り起こして支援する形でサービスを提供する必要が出てきている。業務のデジタル化を進めて、潜在的な求職者のデータ入手と分析が可能になれば、こうした新しいサービスの大きな推進力となる。
本資料では、価値観が多様化する時代に求められるサービスを実現するために、企業が実行すべきデジタル変革について解説する。人材サービス業を例に、市場の変化に素早く対応するための変革への取り組み方と、それを支援するプラットフォームを紹介する。他の様々な業界のサービスにも適用可能なヒントが詰まった資料となっている。
Microsoft 365のプラン選択のコツについて、マンガを交えて分かりやすく解説する。生産性向上、セキュリティ対策強化、トータルコスト削減を図るためのポイントをつかむことができる。
AIを導入したものの思ったほどの成果が出ないというケースは少なくない。その大きな理由の1つは、従業員の6割を占める「停滞層」にある。本資料では、AI活用が進まない原因がこの停滞層にあるとし、その解決策を解説する。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
新入社員教育にOJT（職場内訓練）を採用している企業は多い。しかし、現場への負担や教育品質のばらつきなどの課題がある。OJTだけに頼ることなく、安定的に高品質の人材育成を可能にする仕組みについて解説する。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
