資料の紹介

　企業の人事部門で、AI（人工知能）や機械学習といったテクノロジーの活用が加速している。「従業員が習得すべきスキルや学習コンテンツの提案」「チャットボットによる人事サービスの改善」に活用すれば、従業員のエンゲージメント向上などが見込めるからだ。

　ところが実際には「AIなどをどんな場所へどのような方法で導入すべきか」を理解することが、多くの企業の人事部門で大きな課題の1つになっている。具体的には「企業にも従業員にも多くの価値をもたらす適用場所はどこか」「従業員の抵抗感が最も少ない適用方法は何か」の見極めが難しいのだ。こうした見極めに役立つ情報はないだろうか。

　本資料では、人事部門の業務でAIや機械学習といった「インテリジェントテクノロジー」を活用する際の現状や課題、導入すべき領域などを、調査結果を基に解説する。導入すべき人事領域は、現在と将来の優先順位込みで5つ、紹介していて参考になる。AIなどの受け入れ準備や従業員の捉え方、従業員の能力を高めるためのベストプラクティスもまとめられているので、企業の人事関係者は必読の資料と言えそうだ。

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