資料の紹介
製品やサービスの設計・開発、営業、マーケティング、会計や人事などの社内業務、経営における意思決定など、いまや企業のあらゆる事業プロセスにデジタル技術が活用されている。その結果、各プロセスで導入されているシステムのデータを分析することで、プロセス改善に役立つ多くのインサイト（知見）を得られるようになった。
調査会社のIDCによると、80％以上の企業はこうして得られたインサイトを基にプロセスを改善しているという。その一方で、それが成果につながっている企業は半数に満たないという結果も報告している。現実には、システムが増えるとデータ統合が難しくなり、実用的なインサイトを得にくくなるのだ。
本資料は、世界530社を対象とした調査を基に現状と課題を整理し、課題解決につながる事業プロセスのオブザーバビリティ（可観測性）という新しい考え方を解説したIDCのリポートである。単にデータ統合するだけでなく、事業プロセスに関する豊富な視点を提供して問題の分析と迅速な解決を可能にするという。DXの目的は、デジタル技術を用いて事業そのものを改革していくことだ。改革を加速するためにも、新しい視点を本資料で獲得してほしい。
