資料の紹介

　いまや、多くの企業が導入しているワークフローシステム。だが、ワークフローの作成や修正に大きな手間がかかったり、データベースやOSの更新があるたびに対応しなければならなかったり、その運用に苦労している企業も少なくないだろう。

　全国にホテルチェーンを展開するルートインジャパンもそうだった。グループウエアで扱っていた年間数万件もの申請書類をスムーズに決裁するために、あるワークフローシステムを導入。しかし、単純な申請書類はワークフロー化できたものの、複雑なものに関しては情報システム部門の制作担当者に業務負担が集中し、新規ワークフローフォームの作成が滞っていたという。そこで同社は、ワークフローシステムの刷新を決めた。

　本資料では、ルートインなど2社におけるクラウド型ワークフローシステムの導入経緯を紹介する。ルートインがシステムを刷新する際の決め手としたのは、「直感的に使えるユーザーインターフェース（UI）でありながら柔軟な機能を搭載」（同社DX推進担当）していることだったという。現場担当者でも新たなワークフローを作れるようになり、各種申請の業務効率を大きく改善したとしている。

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