資料の紹介

　多くの金融機関で、オンラインの顧客接点を増やすなどデジタル化が進んでいる。顧客の利便性や満足度を高める施策だが、それだけでは不十分だ。行内の業務オペレーションなどをつぶさに見ていくと、改革していかなければならない様々な課題があるからだ。

　具体的には、「住宅ローンの書類を、郵送やメール添付など別々に管理していて業務負荷が高い」「申し込まれたローンの進捗状況を複数部門間で共有できておらず、適切にアクションできない」「現場から多く寄せられるシステム開発ニーズに対して内製対応していたが手間と時間がかかる」といった課題だ。これらはどう改革していけるのだろうか。

　本資料では、ソニー銀行、富山第一銀行、京都信用金庫におけるデータを活用した金融業務オペレーション改革事例を紹介する。順に「過去20年分のデータを4秒で検索可能に」「ローン実行までの期間を半減」「現場からの開発要望に短期対応。年間約4000案件の進捗を本部と営業店が共有可能に」と成果は著しい。BIや文書管理など導入したソリューションも紹介しているので、金融関係者は見逃せない内容になっている。

この先は日経クロステック Active会員の登録が必要です

日経クロステック Activeは、IT／製造／建設各分野にかかわる企業向け製品・サービスについて、選択や導入を支援する情報サイトです。製品・サービス情報、導入事例などのコンテンツを多数掲載しています。初めてご覧になる際には、会員登録（無料）をお願いいたします。