資料の紹介

　米コカ・コーラはコーラやスポーツドリンクなど250超のブランドを展開しているため、「消費者が最も求めている飲料の販売」に重点を置いている。例えば「家族の朝食を準備する親には子供向けジュースと自分用コーヒーを販売」といった形だ。

　しかし、同社の消費者は数十億人。どうパーソナライズしたメッセージを送ればよいかが課題になった。そこで世界各地にある顧客データ基盤を生かす形で、データ統合ソリューションを導入。ある新キャンペーンでパーソナライズしたメッセージをメールで送ったところ開封率が40％と、業界標準の3％を大幅に上回った。どんなソリューションを活用しているのか。

　本資料は、デジタルマーケティングで成果を出している企業の事例集である。前出のコカ・コーラに加えて、カシオ計算機、ライオン、ソフトバンクなど7社の取り組みを紹介する。コンテンツ管理、マーケティングオートメーションなど各社の採用ソリューションは様々。「ECサイト売り上げ1.4倍増」「サイト制作工期を3分の1に」といった成果もあるので、売り上げ向上を目指している企業関係者は必見の資料と言える。

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