資料の紹介

　ITサービスのパフォーマンス低下や停止（以下「ダウンタイム」）は、ユーザーに不便を強いることで顧客離れを引き起こす原因となる。規制違反の罰金や収益損失といった直接的なコストのほか、株価の下落、消費者や投資家からの信頼の失墜、潜在顧客の喪失などによる2次的なコストも発生し得る。

　ダウンタイムが発生する要因は大きく2種類ある。1つはセキュリティインシデントに起因するもの、もう1つはアプリケーションやインフラに起因するものだ。中でも、ソフトウエアやインフラの設定ミスといった人的ミスは最大の要因となっているほか、マルウエアやフィッシング攻撃、ソフトウエア障害によるものも多い。

　本資料では、米経済誌Forbesが毎年「グローバル2000」として発表している世界の有力企業2000社の幹部を対象とした調査結果を基に、ダウンタイムにより発生した直接的なコストの平均額や、発生原因、先進企業における取り組みを明らかにする。さらに、ダウンタイムの減少に向けたレジリエンス（回復性）強化の5つの勘所を紹介する。

この先は日経クロステック Active会員の登録が必要です

日経クロステック Activeは、IT／製造／建設各分野にかかわる企業向け製品・サービスについて、選択や導入を支援する情報サイトです。製品・サービス情報、導入事例などのコンテンツを多数掲載しています。初めてご覧になる際には、会員登録（無料）をお願いいたします。