資料の紹介
2022年11月にChatGPTが公開されて約2年が経過し、生成AIを活用できている企業とそうでない企業との間で差が出始めている。ただし、生成AIは決して万能ではなく、出来ないことも多い。そのため、まずは着手しやすい分野で”土地勘”を得てから、コア業務での活用に進むのがよいだろう。
実際、調べ物や文書要約など汎用的な作業で生成AIの活用を始める企業は多い。初めの一歩としては悪くないが、ビジネスでの具体的な成果にはつながりにくく、またベテラン社員には使われていない、といった状況になることも少なくない。ビジネスで成果をあげるには、生成AIを自社のコア業務に組み込んで、現場に埋もれた知見を引き出し社内展開することが重要だ。
本資料では、ビジネス成果を見込めるユースケースとして「商談トーク支援」「部下のコーチング支援」「風評・炎上リスク低減」など4種を挙げ、生成AIがどのように働くかを示す。さらに、生成AIツール選定のチェックポイントや活用の進め方も解説。併せて、ファミリーマートやサッポロホールディングスなど670社超に導入されたという生成AIソリューションの特徴と活用支援サービス、料金プランを紹介する。
