資料の紹介

　JCBはコンテナ管理ツールや外部サービスを積極的に活用したクラウドネイティブのシステム基盤、「JCB Digital Enablement Platform（JDEP）」上で数多くのサービスを提供してきた。その稼働当初から安定性向上策として役立てているのが、インシデント通知の自動化とアプリケーション性能管理（APM）の仕組みだ。

　JDEP構築前のオンプレミスのシステムでは、インシデント発生の把握から対応までに時間がかかるのが悩みだった。そのうえ、リモートでのオンコール対応が困難なため、軽微なインシデントであっても出社する必要があった。JDEP構築時には、これらの課題を解決できるモニタリングツールを探したという。

　本資料では、JCBがシステム基盤JDEPで注力してきた稼働品質向上の取り組みと、平均検出時間（MTTD）短縮などの成果を紹介する。インシデント通知の優先順位付けと自動化、インシデント対応を迅速化するためのAPMの活用法のほか、改善サイクルを回す体制作りなどにも言及している。

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