資料の紹介

　PCの運用・管理は、業務量が多く、内容も多岐にわたる。現場の負荷軽減が以前から課題になっているが、ある調査によると、対応人員は増加傾向にもかかわらず、担当者の業務量は減っていないという。

　負荷の大きな業務を問う設問では、様々な回答が挙がった。「セキュリティ対策」をはじめ、「ヘルプデスク」「導入時の対応」などが上位に並ぶ。多様な業務に追われる現場の状況が垣間見える。興味深いのは、PCの調達方法による業務負荷の違いだ。同調査では、「購入」「リース」「レンタル」の3つの調達方法別に、「負荷の大きな業務」の有無を尋ねた。その結果、「ない」と答えた人の割合に差が現れた。

　本資料では、PCの運用・管理に従事する1030人を対象に実施した調査をもとに、現場が抱える課題と解決策を解説する。PCの調達方法による業務負荷の違いも示している。他社の動向を参考にしながら、自社に適した効率化と負荷軽減策を見つけてほしい。また参考情報として、AIによる処理に適したPC「AI PC」に関する調査も紹介している。

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