資料の紹介
働き方の多様化に伴い、オフィスでの電話の在り方も変化してきた。従来は企業内にPBX（構内交換機）を設置し、外線と内線を振り分けることが半ば常識だった。しかし、ビジネスチャットやメールなどが一般化した現在、電話が主流の連絡手段でなくなっているのも事実だ。
とはいえ、代表電話をはじめとする外線を完全になくすことはできない。そこでインターネット経由のクラウドPBXを導入し、コストや運用負荷を下げる企業が増えている。PBXの設置スペースが不要になって固定資産を削減できるのはもちろんのこと、Web上からの簡単な設定や、スマートフォンの内線端末化といった様々なメリットがある。
本資料では、働き方の多様化によって顕在化したニーズに応えるクラウドPBXサービスを紹介する。前述した利点に加え、個人所有のスマホ（BYOD端末）にプライベート用携帯番号のほか、内線番号とビジネス用携帯番号を付与して業務に活用することも可能。業務通話分は会社に請求されるため、各従業員による精算処理も不要だという。資料では、自治体や放送局などの採用事例も紹介している。従業員のスマートなワークスタイルを実現するためにも一考の価値はあるだろう。
