資料の紹介
自律的に業務を遂行するAIエージェントが話題となっている。しかし、AIエージェントを導入してもすぐに業務に活用できるわけではない。ある調査によると、AIモデルをトレーニングしている企業の55％が「質の低いデータ」によってリソースが無駄になったと回答している。
このように、AIエージェントをうまく活用できない大きな原因の1つはデータの品質にある。社内データが部門ごとにバラバラに存在しているため、AIが必要とするデータをきちんと準備できていなかったり、データにコンテキスト（文脈）が付与されておらず誤った回答をするハルシネーションが起きたりするのだ。解決には、データに対する新しい仕組みづくりが重要となる。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説する。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介。従業員が扱う顧客管理画面とともに、同プラットフォームが裏側でどのように動いているかをデモを用いて説明する。AIエージェントの本格活用を目指している企業には、非常に参考になる動画といえよう。
