資料の紹介

　企業のIT運用において、今後は「自動化」が必須条件となるだろう。面倒な手作業や問題の発見・修復などを自動化することで、IT部門はより戦略的な業務にシフトできるからだ。ただし、多くの取り組みが途中で行き詰まっているのが実情である。

　そこで重要になるのが、自動化を浸透させるための「実践コミュニティー（CoP：Community of Practice）」という部門横断型の組織である。これは、自動化に関連するアイデアや経験、疑問、ベストプラクティスなどを共有するために集まる集団のこと。自動化は組織全体で導入してはじめて価値を生む。そのためには、部門を超えたコミュニケーションや制度設計などの取り組みが必要になるのだ。

　本資料では、企業における自動化を推進するために必要な取り組みを解説する。まずは自動化戦略を定義し、自動化のCoPを結成。そのうえで、CoPを成長させて成果を測定する仕組みを構築する。自動化の導入は、いくつもの段階がある長い道のりであり、テクノロジーだけでは達成することはできない。自動化成功へのロードマップを本資料で確認してほしい。

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