資料の紹介

　生成AIを業務で使うこと自体は珍しくなくなったいま、次の課題として浮上しているのが、与えられたタスクを自律的に実行するAIエージェントを、人間のパートナーとしてどのように機能させるかである。狙うのは、定型業務だけでなく高度な判断が必要な業務の効率化や、顧客体験の高度化といった成果だ。

　だが、期待が高まる一方で、概念実証（PoC）の段階から先に進まない、現場に導入したもののなかなか浸透しない、といった課題に直面する企業も多い。AIエージェントを実務で有効に活用して成果をあげるために重要なのは、どのような業務に適用すべきかを見極めたうえで、AIがビジネスの目的や文脈を理解して自律的に動く「共同体制」を築くことにある。

　約9分間の本動画では、小売チェーンの店舗を巡回・視察して必要な打ち手を考え手配するエリアマネージャーの業務を例に、AIエージェントをパートナーとして活用した近未来の仕事の進め方をリアルに紹介。AIエージェントが示す分析結果や知見、アクション提案などを生かして効率よく、機動的に動く様子が確認できる。様々な現場への適用を検討する際のヒントになるだろう。

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