資料の紹介
日本企業のシステム障害対応への取り組みは、グローバルと比べて大きく後れを取っている。特に顕著なのが障害発生時の平均修復時間（MTTR）の差だ。ある調査では、グローバル平均が2時間55分なのに対し、日本の平均は2倍以上の6時間12分となっている。その結果、重大インシデント発生時の企業の累積コストも約2倍となっているのが実情だ。
その背景にあるのが、多様なツールによって複雑化したIT運用である。運用監視、セキュリティ監視、インフラ自動化などに異なるツールを使い、各ツールが発する膨大なアラートを前にして、エンジニアの対応が追いついていないのだ。今後、AIエージェントが本格導入されたら事態はさらに悪化する可能性が高い。
本資料では、こうした課題を解決できるインシデント管理プラットフォームを紹介する。700以上のツールに対応し、AI技術で重要なアラートだけに絞り込む。さらに、被害の最小化と復旧まで支援し、再発防止も可能だという。対応が必要なアラートだけにしてその数を9割削減（月間1万件を1000件に）したNTTドコモなどの先進事例も紹介。世界で3万社以上、国内でも400社以上の導入実績があるという点も安心感があるだろう。
