資料の紹介
AIの進化はECの世界に変革を起こしつつある。現在は主に人がECサイトを訪れているが、近い将来、AIエージェントが購買行動に参加することはほぼ間違いない。しかも、それは一般消費者向けのB2Cサイト、企業向けのB2Bサイトの両方で起こると考えられる。調査会社のガートナーによると、2028年までにB2B購買の実に90％がAIエージェントによって仲介されると予測されている。
そこで求められるのが、ECサイトの設計・運営の変化だ。従来は人を前提に設計・運営していたが、今後はそれが「AI前提」に変わる。例えば、AIが理解しやすいようにサイト上のコンテンツやデータ構造を最適化しなければならないし、AI用の新たな情報も必要になる。その実現のためには、組織体制や業務の変革も求められるだろう。
本動画では、今後、数年で起こると予想されるAIエージェントによるECの変化と、サイト運営者に求められる対応について、2人の専門家が対談形式で解説する。何もしなければ、「気づいたらルールが変わっていて取り残されていた」という状況になりかねない。B2C／B2BのECサイトを運営している企業は、今起きている変化と、その対処方法を本動画で確認してほしい。
