資料の紹介

　クラウド上のシステムが増えるにつれて、システム運用を外部委託する企業が増えている。だがその副作用として、運用ノウハウが社内に蓄積されないという悩みが生じている。一方で、システム開発の内製化も進んでいるが、旧態依然とした運用がネックとなり、狙った効果を出せていない企業は少なくない。

　システム内製化には、ノウハウの蓄積やコストの最適化、柔軟性・スピードの向上、セキュリティ・統制の強化など多くのメリットがある。だが、これらを享受するためには、開発と運用が足並みをそろえて業務プロセスを標準化する必要がある。特に多くの企業で課題になっているのが、新旧入り乱れたシステムの煩雑な運用管理プロセスだ。

　本資料では、こうした課題を解決し、システム内製化のメリットを享受するための施策として「システム運用の内製化」を提案。その理由を解説するとともに、実践を助けるサービスとして、運用の標準化／自動化／可視化を支援するクラウド型の運用管理プラットフォームを紹介する。管理基盤を自社で構築することなく、ナレッジを社内に蓄積し運用効率向上や属人化の解消、サービス品質向上などに生かせるという。

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