Activeオンデマンド フォロー NTTドコモとJTBが進める顧客体験の再設計、AIで実現する「個別最適化」 ServiceNow Japan 2026.09.04 コピーしました 1 2 3 4 5 6 次のセッション [事例講演]オムニチャネル統合によるAI対応CX/EX基盤の構築 ― 大規模・ミッションクリティカル環境でのCX-ALADIN改革 齋木 守通 氏 NTTドコモ 編集部イチ押しの資料(ホワイトペーパー) 日々のITトラブルに振り回されていないか? 5事例に見る先回り運用への移行法 ITサポート業務にこそAI、解決策の提案から文書化・再利用まで一挙に省力化 8割がデジタル作業の中断にストレス、「月1.3日」の喪失を防ぐ環境整備術 ITトラブルで従業員は月に1.3日をロス、AIで問題発生を予測するという解決策 ミュトス級AI時代の脆弱性対策、オープンソースソフトを使った解決法とは 経営層を名指しでフィッシング攻撃、新たな脅威をもたらす「VENOM」の実像