少子高齢化に加え、3K（きつい、汚い、危険）と言われる建築・土木現場では圧倒的に人手が足りない。それでも失われた20年と呼ばれる時期は工事そのものが減っていたのでなんとか対応できたが、東日本大震災の復興事業と大型公共投資が増えたことにより、人手が足りない問題がクローズアップされてきた。
対応策は、少ない人数でより多くの作業を行う、同じ人数でも今までより短時間で作業を完了させる、といった生産性向上しかない。そして生産性向上には、最新のITC技術が有効だ。土木現場でドローンを使って測量するほか、クラウドに図面をアップロードしてタブレット端末で呼び出すなどの工夫である。また現場以外にも、ITシステムを使って営業やバックヤードなどの部門の生産性を上げることも可能だ。
本資料は、建築・土木業界における人手不足の現状とその対策について述べたものである。ドローンやクラウドサービスを導入するメリットについて解説し、計測機能を備えた建機の導入でマンパワーを半分にした例を紹介している。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
