組織の規模が50人を超えたあたりから、現場での貢献度が見えにくくなり、公平な評価が難しくなってくる。そのままでは業務へのモチベーションの低下を招きかねないが、人事制度にメスを入れるにしても、大きな労力が必要になる。
労力をかけずに公平な評価を行う手段として、従業員同士が互いに現場での貢献振りを気軽に評価してリアルタイムに共有する仕組みがある。さらに、そこでの評価が、「ピアボーナス（少額の給与）」といった形で、少しずつでも目に見えて成果給に反映されるのであれば、従業員のやる気も上がり、コミュニケーションも活性化するだろう。
本資料では、SNS感覚でスマホやチャットツールによる相互評価とピアボーナス連携を実現するアプリを紹介する。企業文化との親和性、スムーズに定着するかどうか、といった不安要素も当然あるが、導入から運用、定着まで支援するサポート体制を用意し対応している。メルカリなど、実際に導入して成果を得た企業の取り組みや当事者の声も収録している。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
