さまざまな企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組んでいる現在、その実現に欠かせない要素が、人材管理・人材育成だ。DXの実現には、優秀な人材の確保・育成が重要なのはいうまでもない。実現するには、人事戦略、制度、プロセス、システムを、デジタル技術を活用して再構築することが求められている。
本資料は、こうした観点から人材管理・育成に取り組んでいる企業のパネルディスカッションをまとめたレポートである。ソニー、住友化学、セプテーニ・ホールディングス、ニトリホールディングスなどの人事のキーパーソンが、それぞれが抱えている課題と解決に向けた取り組みを紹介している。
たとえばソニーの人事担当者は「ヒト、モノ、カネという経営資源のうち、ヒトに関する情報だけが可視化されていない」と述べ、人材データ管理の目的を「ヒトの見える化」と言い切る。少子高齢化で労働力不足が深刻化するなか、これらの一流企業の人材管理・育成の実態、考え方を知ることのできる貴重な資料となっている。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
