携帯電話番号とメールアドレスだけで使える、後払い決済サービス「Paidy翌月払い」で多くのユーザーを獲得しているPaidy。事業の急拡大に伴い、加盟店などとの多数の契約を短時間で確実に締結できる手段の実現が急務になっていた。
それまでの紙の契約書は、期限内に100％回収することはまず不可能なうえに、回収後もファイリングして管理しなければならない。効率の面でも確実性の面でも問題が多かった。そこで検討したのが電子署名である。一括送信やステータス管理などの機能を備えていることはもちろん、ストレスなく業務に使い続けられるかどうかも重視してツールを選定した。
本資料では、Paidyの法務部がどのような観点で電子署名ツールを選定したかについて、責任者のコメントを交えて紹介する。ストレスなく現場で使い続けるために欠かせない機能、導入後に得られた効果と社内での展開など、ペーパーレスによる業務効率化成功のヒントになりそうだ。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
