強い営業組織になるために欠かせない条件として、営業担当者から管理者への効率的で的確な「報連相（報告・連絡・相談）」がある。また、日々の活動状況もデータとして蓄積、活用できるようにしておかなければならない。
しかし営業現場ではその「ほうれんそう」が営業担当者だけでなく、管理者にとっても大きな負担になっている。特に、報告については遅れや頻度の低さ、精度の低さなど多くの課題を抱えている営業組織が多い。これを解消するには、新人、ベテランを問わず、精度の高い報告を管理者に迅速に上げられる仕組みをつくることが先決だ。
本資料では、100種のテンプレートから誰でも自分の組織の営業スタイルに合わせた報告アプリがつくれるというツールを紹介する。スマホで定型文と画像／動画、位置情報などを選んでいけば、簡潔で精度の高い報告ができる。優先度を設定し、緊急の報告だけを管理者に通知することも可能。報告された情報は自動的に表形式で記録され、後から報告をまとめなおす必要もなくなるという。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
