企業における人事評価の手法は多様化している。だが、どんな手法を用いるにせよ、重要なのは「公正な評価」と「効率的なフロー」だ。人事評価の本来の目的は、社員のスキルやモチベーションを向上させ、一人ひとりの個性や強み弱みを反映した人員配置を実現することで、企業の成長を促すことにあるからだ。
しかし、社員が評価に納得していなかったり、非効率で煩雑なフローによって評価担当者の負担が増大したりと、人事評価に課題を抱えている企業は少なくない。適切な人事評価ができていない企業は、働きやすい環境を社員に提供できず、結果として離職率が高まることにもなる。
本資料では、これらの課題を解決するために有効な、人事評価フローにおける5つのチェックポイントを解説する。自社の人事評価フローのどこに課題があり、それによってどんな問題が起こっているのかを認識することが、「公正な評価」と「効率的なフロー」の実現に向けた第一歩となる。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
