生産管理や顧客管理システムなどへの入力データを作成するための“サブシステム”という位置づけでExcelを使っている企業は多い。かつての担当者が作ったExcel VBAアプリケーションなどが、その内部ロジックを誰も理解していない状況で使われ続けているケースもよく耳にする。
人手不足や働き方改革への対応など、生産性向上は企業にとりいまや喫緊の課題だ。この課題の解決に有効な手段の1つが、ExcelやAccessで開発した“レガシー資産”で実行していた処理をWebシステム化することである。しかし、Webシステムの開発には一般に、大きな予算と開発期間が必要だった。
本資料では、生産管理や受注管理システムなどの基幹システムではカバーできず、ExcelやAccessを使わざるを得なかったデータ処理をWebアプリでシステム化するための開発ツールについて、実際の事例を基に解説する。Excelと同様の感覚で自由度の高い画面作成が可能なこと、既存システムとのデータ連係が容易なことを特徴として挙げている。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
