デジタルトランスフォーメーションによって、事業とITの関係は今まで以上に密接になっている。また、ITシステムは1からの手作りではなく、クラウドサービスなどの組み合わせで構築できるようになっている。こうした変化に伴って、IT人材に求められる能力が変化している。自社にどのようなITシステムが必要なのかを「構想」する力の重要性が増しているのだ。
IT構想を成功させるには、経営・事業・ITの各部門の希望を満たし、関係者で合意を形成し、実現可能なIT化計画に落とし込む必要がある。この過程で、構想を練り、関係者に伝え、人を動かさなければならない。IT人材には、相手に理解させ、行動に移してもらうためのプレゼンテーション力も必要になる。
本資料では、IT構想力とプレゼンテーション力を強化するテクニックと教育プログラムを解説する。今やデジタルトランスフォーメーションの推進に必須といっていいプレゼンテーション力については、相手に伝わる資料を作成するポイントと、資料作成を省力化する具体的なテクニックを紹介している。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
