米中貿易摩擦の緊張感は高まる一方だ。事態によってはサプライチェーンに大きな影響があるという企業も多い。サプライチェーンに迫る危機はそれだけではない。感染症や自然災害のリスクもある。工場や調達先、販売先が世界中に広がっている現在、大きな変化に素早く対応できる柔軟なサプライチェーンの構築が必要になる。
不確実性の高い時代にサプライチェーンのパフォーマンスを最大化するには、3つの戦略が欠かせない。（1）的確かつ迅速な意思決定の促進、（2）プランニングの連携と加速、（3）透明性の向上と信頼の構築――だ。これらの戦略を実行している米国のストレージ製造企業は、貿易禁止などの緊急時においても迅速に優先順位を割り出し、最適な調達先や経路に切り替えられるようにしている。
本資料では、大きな変化に備えつつサプライチェーンのパフォーマンスを高める「3つの戦略」を解説する。さらに各戦略を実現する手段として、AI、IoT、ブロックチェーンといったデジタル技術をどう活用するのかを説明する。併せて、そうした最新技術の導入を容易にするクラウドサービスを紹介する。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
