世界の製造業の現場で進められているデジタルトランスフォーメーション（DX）。DXでは、デジタル技術を活用して、従来の業務プロセスを効率化する。同時に、データの活用によって課題を解決し、変革を進める。
後者のデータ活用においては、膨大なデータを分析し、それに基づく判断や予測を行う。そのためには、これらの処理を得意とする人工知能（AI）の導入が効果的だ。では、各企業のAI導入は、どの程度進んでいるのだろうか。
本資料では、製造業を中心としたAI導入に関する調査結果をまとめている。製造業の現場において、AI導入がどの程度進んでおり、どの部署でどのような効果を上げているのか。6項目に分けたベンチマーク結果を公開する。AI実装時に学んだ教訓など、これからAIを導入する企業に有用な情報も紹介している。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
