デジタルトランスフォーメーション（DX）に多くの日本企業が取り組んでいる。目指すところは、業務効率化、生産性向上、そして、デジタル化されたシステムが生み出す膨大なデータの活用にある。設計情報から顧客情報まで、様々なデータの的確な分析が可能になれば、新製品や新サービス、新しいビジネスモデル開発に向けた貴重な情報源となる。
こうしたデータ利活用の実現には、大量のデータを保管できるデータセンターが必要だ。社員一人ひとりが能動的にデータを活用するためには、データ収集から分析、可視化を一貫して行うデータプラットフォームも必要となる。企業は、このような環境をどのようにして構築しているのだろうか。
本資料では、建材・設備機器メーカー大手のLIXILがパブリッククラウドを導入し、データ利活用を促進した事例について紹介する。同社はこれまで、自社に大がかりなデータセンターを用意し、自前で様々な社内システムを運用していたという。今回、パブリッククラウドへの移行を決断した理由や、「企業文化が変わる手応えも感じた」というその効果について、プロジェクト責任者へのインタビューの形で紹介する。
本資料では、働き方がかつてなく多様化した時代に求められる、新しい「コンテンツセキュリティ」のあるべき姿を解説したうえで、過失による情報漏洩防止、AIによる不正検知などの機能を備えた具体的なソリューションを紹介する。
Microsoft 365の導入やデータ保護を検討している企業向けに、バックアップが必要な理由から、データ保護について検討すべきポイント、ソリューション導入に際する確認ポイントまで説明する。
本資料は、プログラミング不要で構築できるAIチャットボットを解説したものだ。複数の導入事例も紹介しており、AIチャットボットがどのような働きをするかを具体的にイメージできるようになっている。
本資料では、中～大企業におけるカスタマーサービスの実態について、最新の調査結果を元に分析、パンデミックによる影響やツール導入、顧客対応のチャネル増といった最新動向を解説。満足度向上に効果的な8つのベストプラクティスを紹介する。
支社ごとに保持する売上高や顧客データは統合されているだろうか。本資料は、データ利活用の現状と今後の見通し、データ利活用に向くパブリッククラウドについて解説する。