資料の紹介

　コロナ禍でテレワークが普及し、同じ会社の中でも社員の働き方が多様化した結果、減少したのが対面のコミュニケーションだ。「リーダー層から社員へのメッセージが伝わりにくい」「チームや組織への帰属意識が低下している」「ノウハウが社内でうまく共有されない」といった問題が表面化している。

　こうした問題を打開するために、コミュニケーション、情報共有、業務効率化などの機能を備えた、新たなコミュニケーション基盤の導入に踏み切る企業も出てきた。だが、こうしたツールは社員全員が使うことで効果を発揮するため、導入すれば終わりではなく、根付かせるための工夫が必要だ。

　本動画では、クレジットカード会社であるクレディセゾンがコミュニケーション基盤を刷新した経緯やその後の活用方法について、同社テクノロジーセンターの担当者が語る。電話やメールに「逆戻り」しないようにする工夫、刷新によって生まれた7パターンのコミュニケーションなどに言及している。

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