資料の紹介

　コロナ禍の影響もあり、消費者の行動はさらにオンライン重視の方向へとシフトした。リアルな店舗を構えるサービス業でも、デジタルを活用した販売促進活動が当たり前となっている。実際、ニュースサイトやポータルサイトにアップされている各種割引クーポンを目にすることは、もはや日常茶飯事となった。

　ただ、こうした施策は、地域密着型のサービス業にはハードルが高い。例えば、飲食店、アパレルショップ、美容院などだ。様々なWebサイトで割引クーポンを配布しても、周辺地域の見込み顧客に確実に届くとは限らない。メールマガジンやSNS、あるいは街中でのチラシ配布など、より直接的に“刺さる”もうひと工夫の販売促進策が必要となる。

　本資料は、「郊外に新規出店した美容院」を架空のシナリオで紹介し、新規顧客を獲得するためにどのような販売促進策を講じるかを3択クイズで問うものだ。正解のカギは、電車に乗っていた女子高生の会話にあったという。資料を確認し、店長になったつもりでクイズに挑戦してみてほしい。集客に悩むサービス業にとっては、何らかのヒントが得られるだろう。

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