資料の紹介
ハイブリッドワークなどの普及によりオンライン上での作業が増えている昨今、従業員が持つ知識や知見（ナレッジ）をいかに社内で共有できるかが重要になってきている。それを左右するのが社内の情報共有ツールだ。その善しあしは、コミュニケーションやナレッジマネジメントに大きく影響する。
インターネット接続サービス「@nifty」を提供するニフティも、以前使っていた情報共有ツールでは「情報検索性の悪さ」などを課題としていた。公式情報より個人メモや議事録が検索上位に表示される、重複コンテンツが多い、正しく検索されない、といった検索機能の使いにくさに悩まされていたのだ。そこで同社は、新たな情報共有ツールへの移行を決断。導入検証から1年3カ月で完全移行を果たし、課題の大部分を解決したという。
本資料では、社内情報共有ツールの刷新に成功したニフティの事例を紹介する。刷新を成功へと導いた5つのポイントを整理。例えば、課題だった情報検索性の悪さに対しては、データを再配置し、あえて格納スペースを分けることで解決したという。具体的にどう再配置したのか、また、残り4つのポイントが何かについては資料を確認してほしい。
