資料の紹介
製造業における研究開発（R＆D）部門は、常に自社の「コア技術」の価値を高めていく努力が求められる。ただし、その「価値」はメーカーの独善であってはならない。新しい価値を創り出すには、顧客の要求や市場の変化を開発に反映する「用途開発」が必須となる。顧客が価値を感じられなければ、メーカーが素晴らしいと断じた製品やサービスでも購入や選定には至らない。
用途開発を進めるには、「市場」と「顧客」を正しく理解する必要がある。そのためには、（1）視野を広げて自社や顧客を知る、（2）複合的な視点で顧客課題を洗い出す、（3）視点を変えながら開発領域を絞り込む、といった作業を実施しなければならない。ただし、用途開発に無尽蔵の人材を投じることはできない。限られた人材で効率よく用途開発を進めるにはどうすればいいのか。
本資料では、R＆D部門が用途開発を進める方法を詳しく解説するとともに、効率的な情報収集のためにAI（人工知能）を活用した情報収集ツールの導入を提案する。新規事業のアイデアは人の頭脳から出てくるもの。とはいえ、AIを駆使した情報収集ツールは、そのアイデア創出の大きな助けとなるだろう。
