資料の紹介

　生成AIの登場が世界に驚きを与えてから約2年半が経過したが、AIの重要性はますます高まるばかりだ。企業にとっては、AIをビジネスにどう生かすかが自らの未来をも左右する重要なテーマとなっている。業務効率化によるコスト削減や顧客満足度の向上、競争力の強化など本格的な活用競争が始まっている。

　こうした企業の変化と呼応するようにAIも進化し、現在は第3フェーズに入っているとされる。人間のように会話できるチャットボットが第1フェーズ、人間を支援するコパイロット（副操縦士）が第2フェーズ、そしてAIがビジネスや業務目標を理解し、自律的に判断・アクションを行う「AIエージェント」が第3フェーズだ。

　本動画は、スペインで開催されたモバイル業界最大級のイベント「MWC Barcelona 2025」に関するリポートである。AIの最新動向、AIエージェントの活用方法やユースケースなどをイベントの情報とともに紹介。併せて、クラウドベースの顧客関係管理（CRM）ソフト上で動作するAIエージェントについて解説し、そのデモも披露している。本動画は主に通信業界に向けたものだが、AIエージェントの最新動向を知りたいという他業界の企業にも大いに参考になるだろう。

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