資料の紹介

　コロナ禍を機に広がったテレワークや在宅勤務を、さまざまな理由で見直す企業が増えている。ただ、柔軟な働き方を続けたい従業員は多い。しかし、多様な働き方を支える情報システム部門の負担が課題になっている。どうすれば、情シス部門の業務を効率化できるか。

　鍵となるのが業務の「見える化」だ。例えば、社員からの問い合わせ状況やIT機器の管理状況がすぐに分かれば、迅速に対応できるようになる。問い合わせをする社員にとっても、FAQ（よくある質問）とその答えが社内で共有されていれば便利だ。情シス部門への問い合わせ数の削減も期待できる。見える化の実現方法として注目されているのが、「窓口アプリ」や「FAQアプリ」といった情シス業務に合ったアプリケーションを自ら開発し、活用する取り組みである。

　本資料では、こうした取り組みによる情シス部門の業務効率化について解説する。業務アプリのノーコード開発ツールを開発・販売している企業の情シス部門が実践している取り組みを紹介する。1300人規模の同社が、導入効果を最大化するためのポイントとして挙げるのが「全社で導入すること」。その理由は資料で詳しく説明する。

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