資料の紹介

　システム運用の定型業務は、アラート通知やワークフロー処理から始まることが多い。こうした業務を自動化できれば、運用担当者の作業を最小限にして、業務効率化を図れる。作業ミスの削減にもつながる。

　しかし、システム運用の自動化をいざ進めようとすると、さまざまな課題に直面する。まず挙げられるのが、運用業務の棚卸しや手順の標準化がされていないことだ。加えて、日常的に人が作業している業務をスクリプト化するのは、難易度が高い。中途半端な範囲を自動化するだけでは、大した効果が得られないことが多い。

　本資料では、監視システムからのアラートなどを起点に、後続処理の条件や対象を判断し、処理の実行までを自動化するソリューションを紹介する。例えば、受信したアラートメールの内容を生成AIに連携して対応案を自動作成しエンジニアに通知することで、運用担当者の負荷を軽減できるとする。また、作業ミスが大きな影響を及ぼすホストコンピュータへのコマンド処理を自動化することで、人的な作業ミスをなくせる上に、ベテラン社員の引退などで顕著になっているレガシーシステムの要員不足の問題も解消できるという。

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