資料の紹介

　「営業」は生成AIの活用が期待されている分野の1つであり、現実に多くの企業の営業部門が生成AIを導入し、活用を試みているだろう。ただし、気になるデータもある。例えば、総務省の調査によれば、業務で生成AIを使用している企業は5割弱あるものの、効果が出ているとした企業は全体の2割弱にとどまっているのである。

　実際に営業部門で生成AIを活用する際には大きく2つの課題があるという。1つは、「一般的な情報しか出力されず利用しにくい」こと。営業部門では顧客に合わせた個別対応が求められるため、一般的な情報では不十分だろう。もう1つは、「業務の流れに組み込みづらい」ことだ。このため、活用が個人単位にとどまり、チーム全体で活用が進まない。

　本資料では、この2つの課題に対して、ノーコードの開発プラットフォームを用いた4つの解決策を提示する。これにより、現場の実データに基づき、営業チームの日常業務においてシームレスに統合されたAI活用が実現するという。さらに、営業の現場での、生成AI活用の9つのユースケースも紹介する。営業における生成AI活用を推進・加速したい企業には、大いに参考になる資料といえよう。

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