資料の紹介
業務の属人化と熟練者の退職で失われるノウハウ。費用対効果が見えない改善施策。ブラックボックス化した基幹システム──。このような問題は製造業でよく見られるが、企業の競争力と持続的な成長を妨げる原因になるため、放置するのは危険だ。製造業の業務プロセスの改革が喫緊の課題といえる。
そこで注目されているのが「プロセスマイニング」だ。ERPなどのシステムに蓄積された業務ログから、実際の業務プロセスを可視化・分析する手法である。しかし、ツールを導入して可視化・分析するだけでは、成果が出ないことが多い。業務プロセスの現状を把握・分析したうえで、改善の優先度を付け、それに基づく意思決定と改善・実行まで支える体制の構築が成功のカギとなる。
本資料は、製造業が抱える業務プロセスの課題を解説し、さらにプロセスマイニングを業務改革につなげる支援ツールを紹介する。業務改革までのステップやつまずきやすいポイント、解決するための取り組みのほか、ある企業のプロセスマイニング事例を分かりやすく説明する。
