資料の紹介
生成AIがビジネスに浸透しつつある現在、次世代のAIとして注目されているのが、自律性を備えた「AIエージェント」である。近い将来、AIエージェントが同僚として業務プロセスに組み込まれる時代が来る可能性は高く、その「仕事ぶり」に、人と同等かそれ以上の信頼を置けるかどうかが、重要テーマになっている。
架空の情報を、あたかも事実であるかのように出力する「ハルシネーション」が生成AIの大きな課題であることはよく知られている。調べものやレポート作成であれば、人が誤りを修正することもできるが、業務プロセスに組み込まれたAIエージェントが間違った判断や指示を下してしまうと、業務に深刻な影響が出かねない。
本資料では、AIに安心して仕事を委ねるために、企業が越えるべき5つのハードルとその突破法を2人の専門家が解説。中でも重要なのがAIエージェントの正確性で、「90％間違いない」というレベルでも不十分という。この「90％の罠」を突破するデータクラウドの最新機能や、クラウド間の壁を越えて既存データと安全に連携できるサービスなどを紹介しており、AI時代を見据えた業務データ基盤（SoA）への転換を目指すリーダーの参考になりそうだ。
