資料の紹介
かつてはビジネスに必須だった固定電話。スマートフォンが普及し、ハイブリッドワークも定着しつつある現在、固定電話のために誰かが出社するという勤務形態は見直しが求められている。在宅勤務中にオフィス宛ての重要な電話を受け損ねたり、電話番で出社した従業員が受電対応に忙殺されたりするなど様々な弊害も生じかねない。
だが、複数の外線・内線を共有できる従来の電話環境を即座に変えるのは難しい。現在の環境を把握・分析し、自社に合った新たな環境へと移行する必要がある。一方、2024年以降は固定電話のIP網への移行や双方向番号ポータビリティーの開始など、法人電話を取り巻く環境も変化している。今こそ、転換の好機といえそうだ。
本資料では、法人向け固定電話の刷新について、昨今の環境変化や音声通話とIP電話の特性、ビジネスフォンとPBX（構内交換機）の役割など基礎知識を交えながら解説する。刷新には導入目的や利用規模、既存設備の状況などを整理したうえで最適なサービスを選ぶことが重要としており、環境構築に向けた7つの検討事項や診断チャート、ケーススタディーなどを提示。本資料を参考に、自社に最適な固定電話の形を見つけてほしい。
