パンフレットなどのコンテンツ制作を外注すると、業界独自のルールや規制に関する知識が制作側にうまく伝わらず、大がかりな修正を余儀なくされるケースがままある。これでは売上拡大の機会を逸してしまうことにもなりかねない。
抜本的な対策として、コンテンツ制作の内製化がある。手戻りの防止やコスト削減だけでなく、コンテンツ更新のスピードを高める効果もある。パンフレットやチラシ、Webコンテンツなどを、より短時間で完成／公開できるため、売り時を逃してしまうリスクも軽減できる。
本資料では、クリエイティブ内製化に向けた制作ツールを紹介する。印刷用書体を含む1万5000ものフォントや、商用利用可能な写真など1億点を超える素材がそろうストック素材集が利用できるため、外注に負けない完成度を追求できるとしている。制作時間が5分の1になった旭化成、作業効率を50％以上高めたJapanTaxi、地域別の販促ツールを内製化したすかいらーくホールディングスなどの事例も紹介している。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
