資料の紹介

　AIやビッグデータなどのテクノロジーの発達が、近年のビジネスのあり方を大きく変えており、ITの進化が時代の変化をけん引しているといっても過言ではない。人手不足が深刻な問題となっているが、「ITは時間やコスト削減の道具」という考えにとらわれていると、近い将来、時代の変化に追随できなくなるかも知れない。

　ITを有効活用している企業の多くは、AIをはじめとするテクノロジーを、効率化の道具としてだけでなく、「日常業務や働き方をアシストしてくれる、より良いパートナー」ととらえている。では、人とテクノロジーの融合により、どのようなメリットが生まれてくるのだろうか。

　本資料では、ITやAIの活用がもたらす変化とビジネスメリットを、11のトピックについて解説する。チャットボットによる顧客サービスの進化、AIによる生産性向上、時間をとられない資料の整理や共有、「z世代」の人材育成など、IT担当者に限らず、経営者や管理職であれば押さえておきたい内容だ。

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