IoTの導入は2017年から飛躍的に進んだ。しかし、IoTの導入はまだ、投資利益率を明確に確認できる特定用途向けの単一プロジェクトにとどまっている。IoTの価値をさらに高めるには、IoTデータを他のデータセットと融合して予測的・処方的アナリティクスに取り込み、複数の部門や組織にまたがるプロセスの統合で活用する必要がある。
企業が次に取り組むべきなのは、IoTデータの戦略的な活用である。企業でのIoT導入が成功するか否かは、IoTデータを戦略的に活用して、IoTの価値向上に向けた道筋を策定できるかどうかにかかっている。そして、IoTデータの価値を引き出すためには人工知能（AI）が不可欠だと考えられている。
本資料は英国の調査機関が継続的に行っているIoT導入状況をまとめたものだ。金融、製造、医療・薬品、自動車、インフラ、農業など、さまざまな業界の経営幹部にアンケートを実施。点数方式による“IoTビジネス指数”として可視化した。また、企業のIoT導入でリーダーやアドバイザーを務めた経営幹部などにもインタビューを行い、デジタル時代におけるIoTの重要性を浮き彫りにしている。
本資料では、新制度「子ども・子育て支援金」の趣旨や負担額の考え方、給与計算への影響（支援金額と控除時期）、企業が取るべき実務対応をわかりやすく簡潔にまとめている。従業員への説明にも役立ちそうだ。
現在利用している勤怠・給与管理システムは、検討されている労働基準法の改正に対応できるだろうか。本資料では、改正が検討されている主要な6つの論点と、企業が今から準備すべき3つのポイントを解説する。
150拠点・1万席以上という大規模なコンタクトセンターを持つNTTドコモ。本動画では、その運用基盤のクラウド化の取り組みを紹介する。同社の大規模コンタクトセンターを支える裏側の仕組みが垣間見える貴重な動画だ。
「CRMシステムが顧客体験の向上につながっていない」という声が挙がっている。原因は、サブスクリプションやAIの進化によるビジネスモデルの変化だ。本資料では、これからの時代に求められるCRMシステムの要件を解説する。
本動画では、AIエージェントを活用するための信頼性の高いデータをどのように用意するかを顧客管理を例に解説。社内に点在する様々なデータソースからのデータを一元管理できるデータプラットフォームを紹介する。
